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Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: 2026.
1. Titolare del trattamento
TeamXen di Marinangeli Fabio, P.IVA: 03820910549, Sede: Via Pozzuolo, 2, Email: info@teamxen.it.
Il Titolare è responsabile del trattamento dei dati raccolti tramite la piattaforma OmniChat AI.
2. Dati trattati
Trattiamo: dati di registrazione e credenziali di accesso (email, password cifrata, nome dell'organizzazione), dati di configurazione del servizio (nome del bot, istruzioni, impostazioni del widget), documenti caricati nella Knowledge Base, messaggi e metadati delle conversazioni di assistenza, dati tecnici essenziali di sessione e sicurezza.
3. Finalità e base giuridica
I dati sono trattati per erogare il servizio richiesto e gestire il rapporto contrattuale (Art. 6.1.b GDPR), per adempimenti di legge, fiscali e contabili (Art. 6.1.c GDPR) e, per le sole statistiche di miglioramento della piattaforma, sulla base del consenso liberamente prestato tramite il banner cookie (Art. 6.1.a GDPR).
4. Conservazione e sicurezza
I dati e le credenziali sono archiviati su database sicuro Supabase, con cifratura in transito e a riposo, isolamento logico per singola organizzazione (multi-tenancy con regole di accesso a livello di riga) e accesso limitato al personale autorizzato. I documenti caricati sono conservati in uno spazio di archiviazione privato, accessibile solo all'organizzazione proprietaria.
I dati sono conservati per la durata del rapporto e successivamente per il tempo richiesto dagli obblighi di legge, dopodiché sono cancellati o resi anonimi.
5. Intelligenza artificiale — clausola fondamentale
I dati aziendali, la documentazione caricata nella Knowledge Base e i messaggi delle conversazioni sono trattati in modo strettamente riservato per l'erogazione del servizio e NON vengono in nessun caso utilizzati per addestrare modelli pubblici di intelligenza artificiale.
I contenuti sono inviati ai modelli linguistici esclusivamente per generare la singola risposta richiesta dall'utente finale, senza riutilizzo per finalità di addestramento.
6. Destinatari e responsabili
I dati possono essere trattati da fornitori tecnologici che agiscono come responsabili del trattamento (hosting e database, fornitori dei modelli di intelligenza artificiale), vincolati contrattualmente alla riservatezza e a misure di sicurezza adeguate. Non effettuiamo cessioni di dati a terzi per finalità di marketing.
7. Diritti dell'interessato
Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli Artt. 15-22 GDPR: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento, portabilità e revoca del consenso.
Per esercitarli, invia una richiesta a info@teamxen.it: risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
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